OV

[OV] Operaciones de Ventas

ESQUEMAS TEMAS 3 Y 4 DE OV

RESUMEN TEMA 3 OV
 

Tema 3 from Francisco José Izquierdo López
RESUMEN TEMA 4 OV

Tema 4 from Francisco José Izquierdo López

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La comunicación Verbal es presencial cuando emisor y receptor están en el mismo lugar, y no presencial cuando no lo están.
3.1 Comunicación Presencial:

• Conversación: Hablar y saber escuchar.
• Entrevista: Búsqueda de información a través de preguntas y respuestas.
• Discurso: Acto comunicativo que transmite uno o barios mensajes. El discurso se habla en público.

A) Normas para Hablar en público:

• Introducción: Saludamos y Nos presentamos.
• Desarrollo: Podemos dividirlo en barias partes, lo exponemos en el orden que creamos oportuno y sacamos conclusiones de lo que digamos.
• Final: Hay que tener en cuenta, que es el momento en el que el público esta mas atento, por lo que hay que ser lo mas explícito y claro posible; es decir, Debemos incluir una conclusión de todo lo dicho y un agradecimiento a la audiencia.

Importante:

• Tener un tono de voz adecuado en todo momento.
• Postura firme, erguida y relajada.
• Tener los brazos cerca de los costados.
• Mirar siempre al publico a la altura del cabello.
• Realizar preguntas sobre lo dado hasta el momento al público y resolver posibles dudas.
• Utilizar el humor, Pero nunca en Exceso
• Controlar del tiempo que dura la explicación.

Y bien, aquí tenéis un vídeo de como realizar una buena comunicación verbal hacia el público objetivo.

Descargatelo accediendo a: http://youtu.be/hyBwPVeAXO4
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Bien, Aquí tenéis un resumen de los temas 1 y 2 de la materia "Operaciones de Venta", que al menos a mí, me resultan bastante útiles a la hora de estudiar.

* Recordar que también podéis Descargarlos en formato PDF.

Tema 1:
  Tema 2:

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Recuerda, que accediendo a la página http://www.slideshare.net/loggedout puedes Descargarte la presentación en formato PowerPoint, formato PDF o como tu desees. El único requisito es que te debes crear una cuenta en dicha página, Tranquilo/a ES GRATUITO.

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